Regulamin - Catering Lab

REGULAMIN

DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
2. Konsument – zgodnie z art. 22 Kodeksu Cywilnego oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Dostawca – oznacza Usługodawcę.
4. Usługa Cateringowa – usługa przygotowania i dostawy posiłków, realizowana przez Usługodawcę na zasadach określonych w Regulaminie.
5. Usługodawca – oznacza Hektor s.c. E.G.M prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Catering Lab z siedzibą w Sopocie (81-829), ul. Moniuszki 9, NIP: 5851007275, REGON: 190876236, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Przedsiębiorczości i Technologii; e-mail: kontakt@cateringlab.com.pl, będącego jednocześnie właścicielem Serwisu Internetowego.
6. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
7. Regulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego Catering Lab
8. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.cateringlab.com.pl za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
9. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Catering Lab, a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
12. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
14. Zaliczka – jest to uiszczenie zobowiązania w wysokości 30% wartości koszyka uregulowana przez Klienta w celu sfinalizowania etapu składania zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży.

POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.cateringlab.com.pl
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sklep internetowy Catering Lab, działający pod adresem www.catering.lab.pl , prowadzony jest przez Hektor s.c. E.G.M, 81-829, Sopot, NIP: 5851007275, REGON: 190876236; Hektor s.c. jest zarejestrowana w KRS.
4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

1. - warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;
  - zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego.

1. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: Aby skorzystać z Serwisu niezbędne jest: o szerokopasmowe łącze internetowe, o przeglądarka internetowa (Internet Explorer 8 lub 9, Google Chrome 15 lub 16, Mozilla Firefox 7 lub 8, Opera 11) obsługująca CSS i JavaScript, o włączona obsługa plików cookies, o włączona obsługa okien wyskakujących (pop-up), o system operacyjny Microsoft Windows 7, 8 lub Vista, o aktywne konto e-mail.
2. W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.
3. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Catering Lab www.catering.lab.pl zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
4. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.catering.lab.pl i sporządzić jego wydruk.

ZDJĘCIA PRODUKTÓW
1. Zdjęcia produktów zamieszczonych na stronie internetowej firmy cateringowej mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistych produktów.
2. Firma cateringowa nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne różnice pomiędzy zdjęciami a rzeczywistymi produktami, w tym kolorami, kształtami czy rozmiarami.
3. Użytkownik proszony jest o kontakt z firmą cateringową w celu uzyskania dokładnych informacji na temat wyglądu i cech produktów przed dokonaniem zamówienia.

ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
1. Klient może złożyć zamówienie w Sklepie, po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.
2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w serwisie internetowym oraz w niniejszym regulaminie bez konieczności informowania o tym Użytkowników.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego wyłączenia serwisu internetowego w celu jego aktualizacji lub konserwacji.
5. Usługodawca informuje, że zamieszczone zdjęcia produktów są poglądowe i nie są
6. Tylko pełnoletni użytkownicy mogą dokonywać transakcji na serwisie internetowym firmy cateringowej.
7. Przed finalizacją transakcji, Użytkownik zobowiązany jest do potwierdzenia w oświadczeniu, że jest osobą pełnoletnią zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

1. - korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
  - niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
  - korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
  - niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
  - korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla Catering Lab
  - korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Serwisu Internetowego w celu prowadzenia przez Użytkownika działalności, która naruszałaby interes Usługodawcy, tj. działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub usługi; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nie związanych z działalnością Usługodawcy; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.

USŁUGI

1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkownika usługę odpłatną tj.: Usługę Cateringową oraz usługę wynajmu sprzętu i wyposażenia.

2. Usługa odpłatna Usługa Cateringowa polega na przygotowaniu i dostawie posiłków na adres podany przez Użytkownika. W celu wyrażenia chęci skorzystania z usługi Użytkownik wybiera produkty lub usługi poprzez podanie ilości i wybór polecenia „Dodaj do koszyka”. Następnie wypełnia formularz zamieszczony na Stronie Internetowej Serwisu, gdzie określa w szczególności: termin i godzinę realizacji zamówienia, numer kontaktowy, adres e-mail, typ wydarzenia/spotkania itp.

Zamówienia na usługi odpłatne:
1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Serwisu nie stanowią oferty Usługodawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Użytkowników do składania ofert zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Cateringowej.
2. Użytkownik może składać zamówienia w Serwisie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Serwisu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Użytkownik składający zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej Serwisu, kompletuje zamówienie wybierając cechy Usługi Cateringowej, którą jest zainteresowany.
4. Po wejściu na Stronę Internetową Serwisu Klient ma możliwość zapoznania się z ofertą cateringu lub usługi. Każda z pozycji pozwala Klientowi na zapoznanie się z produktem, poprzez krótki opis, listę składników i alergenów dla konkretnych posiłków oraz zaplanowanym menu.
5. Dodanie Usługi Cateringowej do zamówienia następuje przez podanie ilości i wybór polecenia „Dodaj do koszyka”
6. Po określeniu cech Usługi Cateringowej w formularzu, prezentowanym na Stronie Internetowej Serwisu. Użytkownik po skompletowaniu całości zamówienia, wypełnia formularz zamieszczony na Stronie Internetowej Usługodawcy, i udostępnia go wybierając na Stronie Internetowej Serwisu przycisk „Wyślij”. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Usługodawcy, Użytkownik jest informowany o czasie 24h, w ciągu których, otrzyma wiadomość zwrotną z informacją od Usługodawcy, łącznej cenie za wybraną Usługę Cateringową (w tym Dostawę), jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową o świadczenie Usługi Cateringowej.
7. W trakcie wypełniania formularza Użytkownik ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
8. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oferty zawarcia Umowy świadczenia Usług Cateringowych, będących przedmiotem zamówienia.
9. Po złożeniu zamówienia, Usługodawca przesyła na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia, oraz ponownie informuje o 24h czasie na odpowiedź przez Usługodawcę
10. Następnie, po potwierdzeniu przez Usługodawcę realizacji, zamówienia, Usługodawca przesyła na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w §5 ust. 6 powyżej i z chwilą jego otrzymania przez Użytkownika zostaje zawarta Umowa świadczenia Usługi Cateringowej. W wiadomości zawarty zostaje również link, ważny 24h, poprzez który klient uiszcza zaliczkę w wysokości 30% kwoty zamówienia.

PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY (PRODUKTY ŻYWNOŚCIOWE)
1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.catering.lab.pl i dokonać wyboru Towaru podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
3. Minimum logistyczne koszyka wynosi 300 zł brutto (bez uwzględnienia kosztów dostawy)
4. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
5. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać m. in. opis wybranych towarów lub usług, łącznej ceny za wybranej Usługi Cateringowej (w tym Dostawę), jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść Usługobiorca w związku z Umową o świadczenie Usługi Cateringowej.
6. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, akceptacji oświadczenia o byciu osobą pełnoletnią, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia.
7. W przypadku zamawiania usługi zawierającej napoje alkoholowe, niezbędne jest potwierdzenie oświadczenia o byciu osobą pełnoletnią, o następującej treści:

„Oświadczam, że jestem osobą pełnoletnią i mam ukończone 18 lat oraz posiadam pełną zdolność do czynności prawnych.”

1. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią ofertę, w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Catering Lab Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
  Umowę traktuje się za zawartą z momentem wpływu Zamówienia Klienta do systemu informatycznego Sklepu Internetowego i akceptacji zamówienia przez Catering Lab w ciągu 24h, pod warunkiem zgodności Zamówienia z Regulaminem.
  Po zawarciu umowy, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
2. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
3. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.catering.lab.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie danych zamówienia oraz Ogólnych Warunków (regulamin sprzedaży) następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej. Ze względów bezpieczeństwa dane zamówienia nie są dostępne przez Internet.

ZALICZKI
Każde zamówienie wymaga wcześniejszej, minimum 5- dniowej rezerwacji, której można dokonać online za pośrednictwem sklepu www.catering.lab.pl Catering Lab w ciagu 24h od momentu wpływu Zamówienia Klienta do systemu informatycznego Sklepu Internetowego, informuje drogą mailową na podany w formularzu przez Zamawiającego adres e mail do kontaktu, o decyzji dotyczącej realizacji zamówienia. W przypadku akceptacji realizacji zamówienia, klient otrzymuje w wiadomości e-mail link, do opłacenia zaliczki, która wynosi 30% kwoty zamówienia. Link jest ważny 24h od momentu dostarczenia do Zamawiającego. Wpłacenie zaliczki jest gwarancją realizacji usługi w wybranym przez konsumenta terminie.
1. Konsument może dokonać zmiany terminu, jeśli Catering Lab będzie miał możliwość zmiany (wolne terminy) i za jej zgodą. W przypadku, kiedy nie ma możliwości zmiany, konsument może zrezygnować z usługi. Zwrot zaliczki przysługuje mu tylko w sytuacji, gdy do terminu realizacji usługi pozostało więcej jak 5 dni.
2. Konsument ma prawo do rezygnacji z usługi min. 6 dni przed planowanym wydarzeniem. Po tym terminie zaliczka nie zostaje zwracana.
3. W przypadku rezygnacji przez konsumenta z 6 dniowym wyprzedzeniem, zwracane jest 90% zaliczki na wskazane konto, 10% pobierane jest na poczet obsługi zamówienia oraz zwrotów.

PŁATNOŚĆ
1. Ceny na Stronie Internetowej Serwisu zamieszczone przy danej Usłudze Cateringowej stanowią ceny brutto i nie zawierają kosztów Dostawy posiłków, będących przedmiotem Usługi Cateringowej. Koszt dostawy doliczany jest w dalszym etapie składania zamówienia.
2. O wszelkich innych kosztach, które Użytkownik będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową świadczenia Usługi Cateringowej, Użytkownik będzie poinformowany przy składaniu zamówienia.
3. Użytkownik może wybrać następujące formy płatności za usługi odpłatne:
  a) przelew bankowy na rachunek bankowy Usługodawcy (w tym przypadku aktywacja usługi odpłatnej rozpoczęta zostanie po przesłaniu Użytkownikowi przez Usługodawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Usługodawcy);
4. Użytkownik po otrzymaniu w mailu pozytywnej odpowiedzi o realizacji zamówienia, który zawier link, poprzez który klient powinien dokonać uregulowania zaliczki w wysokości 30% kwoty zamówienia. Użytkownik powinien dokonać płatności za zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy świadczenia Usługi Cateringowej. Płatność powinna nastąpić w ciągu 24h od momentu otrzymania wiadomości.
5. W wypadku niewywiązania się przez Użytkownika z płatności w terminie, o którym mowa, Usługodawca wyznacza Użytkownikowi dodatkowe 12h na dokonanie płatności i informuje o nim Użytkownika drogą mailową. Informacja o dodatkowym czasie na dokonanie płatności zawiera również informację, że po bezskutecznym upływie tego terminu, Usługodawca odstąpi od Umowy świadczenia Usługi Cateringowej. W wypadku bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Usługodawca prześle Użytkownikowi informację o odstąpieniu od realizacji usług, wynikającej z dwukrotnego braku uiszczenia zaliczka.

CENY I METODY PŁATNOŚCI
1. Ceny Towarów podawane są w polskich złotych i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz wszelkie inne składniki.
2. Klient ma możliwość uiszczenia zaliczka:

1. - przelewem
  - gotówką w formie przedpłaty bezpośrednio w siedzibie Firmy

DOSTAWA
1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Trójmiasta oraz bliskich okolic i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem:
  – Transportu własnego
3. Koszty dostawy wynoszą:

1. - 50,00 zł w przypadku, gdy wartość zamówienia nie przekracza 600,00 zł.
  - 0,00 zł w przypadku, gdy wartość zamówienia jest większa niż 600,00 zł
  - Kwoty te są uwidocznione w Serwisie podczas dokonywania przez Zamawiającego zamówienia Towaru. Dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.

1. Zamówione Towary są dostarczane do Użytkownika na adres wskazany w formularzu zamówienia oraz we wcześniej ustalonych godzinach. Catering Lab zastrzega sobie możliwość opóźnienia realizacji godziny dostawy wyznaczonej przez klienta, maksymalnie do 30 min, jednocześnie dokonując wszelkich starań, aby dopasować się do oczekiwań klienta.
2. Usługodawca, zgodnie z wolą Użytkownika, dołącza do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy paragon albo fakturę VAT obejmującą świadczoną Usługę Cateringową.
3. Klient po dostarczeniu cateringu przez naszego dostawcę, zostanie poinformowany o kolejnych warunkach w jakich musi przechować posiłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość, świeżość i przydatność dostarczonych posiłków do spożycia, w przypadku niezastosowania się do wyżej wymienionego podpunktu.
4. Catering Lab zastrzega, iż istnieje możliwość braku zrealizowania dostawy produktów lub usług z przyczyn niezależnych od Firmy np.: brak możliwości przejazdu z uwagi na stan techniczny drogi, uszkodzenie auta dostawczego, wypadku samochodowego itp. w tego typu sytuacji Catering Lab informuje Klienta o zaistnieniu danej okoliczności.

1. - 1. W przypadku braku możliwości realizacji dostawy produktów lub usług, Firma zobowiązuje się w terminie 14 dni na całkowity zwrot uiszczonej kwoty zamówienia.

ZNISZCZENIA WYPOŻYCZONEGO MIENIA:
1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie zniszczenia lub uszkodzenia wypożyczonego mienia należącego do firmy cateringowej.
2. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub uszkodzenia wypożyczonego mienia, firma cateringowa zastrzega sobie prawo do nałożenia na Użytkownika kosztów naprawy w celu pokrycia kosztów naprawy lub wymiany uszkodzonych przedmiotów
3. Wysokość kosztów za zniszczenie wypożyczonego mienia będzie zależała od kategorii zniszczenia i będzie określona następująco:
  - 1. Szkło/Zastawa (miseczki, kieliszki, karafki, dzbanki, talerze, sztućce itp.) – 10 zł za każdą sztukę.
    2. Wyposażenie/Meble (krzesła, stoły itp.) – 500 zł za każdą sztukę.
    3. Dekoracje (obrusy, wazony, pokrowce stołów i krzeseł, świeczniki, lampki LED itp.) – 200 zł
    4. Sprzęt Gastronomiczny (express do kawy, bemary, termosy, podgrzewacze, wózki transportowe, kociołki, dystrybutory, patery itp.) – zgodnie z regulaminem wynajmu dołączonym do umowy najmu
4. Użytkownik zobowiązuje się do pokrycia kosztów naprawy za zniszczenie wypożyczonego mienia w terminie określonym przez firmę cateringową.
5. Firma cateringowa zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania w drodze postępowania sądowego w przypadku braku spłaty kosztów naprawy przez Użytkownika.
6. Dostawca stawiając się na wskazany adres realizacji usługi, zaznajamia Klienta z treścią oświadczenia potwierdzającego, że otrzymuje sprzęt/ wyposażenie/dekoracje pozbawione wad, kompletne, a jego stan techniczny pozwala na jego prawidłowe i bezpieczne użytkowanie.
7. Odbierając sprzęt, Klient powinien upewnić się, że jest on kompletny, a
8. jego stan techniczny pozwala na jego prawidłowe i bezpieczne użytkowanie, a następnie podpisać oświadczenie w dwóch kopiach. Jedna kopia przeznaczona jest dla Usługodawcy, druga natomiast jest dla Klienta.
9. Klient ma obowiązek użytkować wypożyczony sprzęt z zachowaniem ostrożności, dbałości i zgodnie z jego przeznaczeniem.
10. Klient jest zobowiązany zgłosić niezwłocznie Wypożyczalni utratę, zniszczenie oraz wszelkie uszkodzenia wypożyczonego sprzętu, powstałe w trakcie jego użytkowania.
11. Klient zobowiązuje się do zwrócenia wypożyczonego sprzętu w terminie 7 dni od realizacji zlecenia.
12. W przypadku niezwrócenia wypożyczonego sprzętu w określonym umową czasie, Usługodawca naliczy karę umowną w wysokości 500 zł.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Z zasady wg art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta klientowi przysługuje 14-dniowy termin do odstąpienia od umów, jednak z racji tego że przedmiotem umów w sklepie Catering Lab są “rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu” lub “mające krótki termin przydatności” prawo do odstąpienia od umowy zawartej ze sklepem nie przysługuje.

REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW
Zobowiązani jesteśmy dostarczyć towar wolny od wad. Obowiązuje ustawowe prawo odpowiedzialności za wady rzeczy sprzedanej (rękojmia za wady) w zakresie określonym w art. 556 oraz art. 556[1]-556[3] i kolejnych Kodeksu Cywilnego.
Reklamacje można składać:
1. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@cateringlab.com.pl
2. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres elektroniczny Usługodawcy. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik winien zawrzeć opis zaistniałego problemu.
3. Zobowiązujemy się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

NEWSLETTER
Po dokonaniu dopasowania zamówienia oraz dokonania zakupów, adres emailowy automatycznie zostaje wpisany na listę newsletterową i bazę klientów Sklepu internetowego. Dokonując zakupu, klient akceptuje regulamin, który tego dotyczy. Klient może wypisać się w każdej chwili.

REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Catering Lab podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2. Klient może powiadomić nas o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu prosimy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@cateringlab.com.pl
3. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem serwisu Sklepu internetowego prosimy o wskazanie rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości.
4. Zobowiązujemy się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Informujemy, że istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
  – Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
  – Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
  – Komisja Europejska udostępnia również platformę do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami i Przedsiębiorcami (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
3. Informujemy, że zobowiązujemy się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów między Catering Lab a Konsumentem jest: Online Dispute Resolution dostępny pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL. Konsument może do tego podmiotu złożyć wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są w Polityce prywatności.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Użytkownikami będącymi Przedsiębiorcami Usługodawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat.
2. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Serwisu
3. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
4. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Catering Lab a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na naszą siedzibę.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827). W przypadku jakichkolwiek sprzeczności niniejszego Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu zawarcia umowy o świadczenie usługi.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.05.2024 r